Malalamiko

Sajili malalamiko ya wateja, yashughulikie kwa wakati, na tuma taarifa ya mwezi kwa Benki Kuu ya Tanzania.

Mtiririko wa kazi

  1. 1

    Sajili lalamiko

    Chini ya Uendeshaji → Malalamiko, rekodi mlalamikaji, huduma, kundi, aina, kiasi, njia na tarehe ya kupokea. Namba ya usajili hutolewa.

  2. 2

    Shughulikia kwa wakati

    Malalamiko ya mikopo yanatakiwa kushughulikiwa ndani ya siku 14 na maombi ya taarifa ya mkopo ndani ya saa 48. Tatua kwa maelezo, rekodi kuondolewa, au rekodi rufaa kwa Benki Kuu ya Tanzania.

  3. 3

    Tuma taarifa ya mwezi

    Chagua mwezi kwenye ukurasa wa Malalamiko na pakua Fomu Na. 2 kama PDF au Excel.

Ione ndani ya Adili

Fuata skrini hatua kwa hatua

Mifano hii inatumia data salama ya mafunzo. Majina na kiasi kwenye akaunti yako vitakuwa tofauti.

Sajili lalamiko

1 Sajili lalamiko

Cha kufanya

  1. 1. Chini ya Uendeshaji → Malalamiko, rekodi mlalamikaji, huduma, kundi, aina, kiasi, njia na tarehe ya kupokea. Namba ya usajili hutolewa.
  2. 2. Malalamiko ya mikopo yanatakiwa kushughulikiwa ndani ya siku 14 na maombi ya taarifa ya mkopo ndani ya saa 48. Tatua kwa maelezo, rekodi kuondolewa, au rekodi rufaa kwa Benki Kuu ya Tanzania.
  3. 3. Chagua mwezi kwenye ukurasa wa Malalamiko na pakua Fomu Na. 2 kama PDF au Excel.

Unapaswa kuona

Mlalamikaji ana namba yake ya usajili.